Política de Privacidade e Proteção de Dados

1. Introdução

A Sacaria ISAC, comprometida com a transparência e o respeito à privacidade de seus usuários, apresenta esta Política de Privacidade para informar como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos os dados pessoais de quem acessa nosso site. Nossa atuação é pautada pela Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD (Lei nº 13.709/2018) e demais normas de proteção ao consumidor e segurança da informação.

Para fins desta política, a Sacaria ISAC, inscrita no CNPJ sob o nº 06.258.913/0001-99, com sede na Avenida Coronel José Pires de Andrade, 260, atua como Controladora dos dados pessoais coletados através do domínio www.sacariaisac.com.br. Ao utilizar nossos serviços e fornecer seus dados, você declara estar ciente das condições aqui estabelecidas.

2. Definições

Para facilitar a compreensão desta política, adotamos as seguintes definições baseadas na LGPD:

• Dado Pessoal: informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável, como nome, e-mail, CPF ou endereço IP.
• Dado Pessoal Sensível: dado sobre origem racial, convicção religiosa, opinião política, saúde ou vida sexual. Nota: a Sacaria ISAC não coleta dados sensíveis.
• Tratamento: toda operação realizada com dados pessoais, como coleta, processamento, armazenamento, eliminação ou transferência.
• Titular: pessoa natural a quem se referem os dados pessoais, como você, nosso cliente ou visitante.
• Controlador: pessoa jurídica a quem competem as decisões sobre o tratamento de dados, neste caso, a Sacaria ISAC.
• LGPD: Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — Lei nº 13.709/2018.

3. Quais dados coletamos

A coleta de dados pela Sacaria ISAC é limitada ao mínimo necessário para a prestação de nossos serviços de fornecimento de embalagens e sacos de ráfia/PP. Coletamos dados das seguintes formas:

a) Dados fornecidos no Formulário de Orçamento

Quando você solicita uma cotação, coletamos seu nome, e-mail, telefone, nome da empresa e a mensagem contendo sua necessidade comercial.

b) Dados coletados automaticamente

Ao navegar no site, podemos coletar dados técnicos como endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo de permanência e origem do acesso, através de ferramentas de análise de navegação.

c) Dados de canais externos

Informações fornecidas voluntariamente pelo titular em contatos realizados via WhatsApp ou telefone para dar continuidade à negociação iniciada no site.

4. Como e para que usamos os dados

Os dados coletados possuem finalidades específicas e legítimas, tais como:

1. Responder a solicitações de orçamento e dúvidas técnicas sobre sacos de ráfia e embalagens;
2. Identificar o cliente e a empresa para elaboração de propostas comerciais personalizadas;
3. Manter contato comercial para acompanhamento de pedidos e pós-venda;
4. Melhorar a usabilidade e o conteúdo do site com base no comportamento de navegação;
5. Cumprir obrigações legais ou regulatórias, bem como exercer direitos em processos judiciais ou administrativos.

5. Base legal para o tratamento

Tratamos seus dados pessoais com fundamento nas seguintes bases legais da LGPD:

• Consentimento — Art. 7º, I: quando você preenche voluntariamente o formulário de contato.
• Execução de contrato ou procedimentos preliminares — Art. 7º, V: quando o tratamento é necessário para elaborar o orçamento solicitado e viabilizar a venda de produtos.
• Legítimo interesse — Art. 7º, IX: para melhoria de nossos serviços e promoção de produtos da Sacaria ISAC, desde que não sejam prejudicados os direitos fundamentais do titular.
• Cumprimento de obrigação legal — Art. 7º, II: para guarda de registros de acesso conforme as determinações do Marco Civil da Internet.

6. Compartilhamento de dados

A Sacaria ISAC não comercializa dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas quando estritamente necessário com:

• Provedores de hospedagem de site e serviços de e-mail;
• Ferramentas de análise, como o Google Analytics;
• Plataformas de comunicação, como WhatsApp e Meta, para viabilizar o atendimento;
• Autoridades públicas, quando houver requisição legal ou judicial.

7. Cookies e tecnologias de rastreamento

Cookies são pequenos arquivos enviados ao seu navegador para memorizar preferências e melhorar sua experiência. Utilizamos:

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico do site.
• Cookies de desempenho e análise: ajudam-nos a entender, de forma anônima, como os visitantes interagem com o site.

Você pode gerenciar ou desativar os cookies diretamente nas configurações do seu navegador, como Chrome, Firefox ou Edge, ciente de que algumas funções do site poderão ser afetadas.

8. Retenção e armazenamento

Os dados são armazenados em ambiente seguro. Manteremos os dados de orçamento pelo período necessário para a conclusão da negociação comercial. Caso a venda seja concretizada, os dados fiscais serão mantidos por 5 (cinco) anos ou conforme exigido pela legislação tributária. Os dados de navegação são retidos conforme as políticas das ferramentas de análise, geralmente por até 26 meses.

9. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou difusão. Isso inclui o uso de protocolos de criptografia SSL, controle restrito de acesso aos e-mails de orçamento e realização de backups periódicos. No entanto, embora busquemos a máxima segurança, nenhum sistema é integralmente inviolável.

10. Direitos do titular

Conforme o Art. 18 da LGPD, você possui os seguintes direitos:

1. Confirmar a existência de tratamento de seus dados;
2. Acessar seus dados pessoais;
3. Corrigir dados incompletos ou inexatos;
4. Solicitar a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários;
5. Revogar o consentimento dado anteriormente;
6. Opor-se a tratamentos realizados com base em legítimo interesse.

Para exercer esses direitos, entre em contato através do e-mail: [INSERIR E-MAIL DE CONTATO].

11. Menores de idade

Nosso conteúdo e nossos produtos são voltados ao mercado corporativo e industrial — B2B. Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes menores de 16 anos. Caso seja identificada uma coleta involuntária, os dados serão prontamente excluídos.

12. Alterações desta política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossos processos internos ou na legislação. A data da última atualização será sempre indicada ao final deste documento. Recomendamos a leitura regular desta política.

13. Legislação aplicável e foro

Este documento é regido pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o Foro da Comarca de [INSERIR CIDADE/ESTADO DA SEDE] para dirimir quaisquer controvérsias oriundas desta política, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

14. Contato do encarregado — DPO

Para dúvidas, sugestões ou reclamações sobre como tratamos seus dados, entre em contato com nosso responsável pela proteção de dados através do e-mail [INSERIR E-MAIL DE CONTATO] ou pelo telefone/WhatsApp da empresa.